1. Rendeléssel és fizetéssel kapcsolatos kérdések
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
Európai raktárból 3–7 munkanap, nemzetközi raktárból 7–15 munkanap alatt szállítjuk ki a megrendelt TPD-kompatibilis termékeket Magyarország egész területére.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Kizárólag utánvétes fizetést alkalmazunk – a fizetés a csomag átvételekor történik készpénzben. Nincs előleg, nincs online fizetés.
Kapok visszaigazolást a rendelésemről?
Igen, azonnal automatikus visszaigazolást küldünk a megadott e-mail címre a rendelés leadását követően.
2. Visszatérítés és csere
Van ingyenes visszatérítési jogom?
Igen, minden vásárlónknak 14 napos elállási joga van a termékek megérkezésétől számítva.
Mik a feltételek a visszatérítéshez?
A termék nem használt, eredeti csomagolásban és állapotban kell legyen, minden tartozékkal együtt.
Mennyi idő alatt kerül vissza a pénz?
A termék ellenőrzése után 3–5 munkanapon belül banki átutalással térítjük vissza a kifizetett összeget.
3. Korhatár és termékhasználat
Mennyi a korhatár a termékek vásárlásához?
Minden termékünk kizárólag 18 év feletti személyek számára elérhető, a magyar és európai jogszabályok szerint.
A termékek tartalmaznak nikotint?
Igen, minden termékünk 20mg (2%) nikotint tartalmaz, ami megfelel a TPD felső határának. Kizárólag dohány ízű változatban érhetők el.
Hogyan tároljam a vape termékeket?
Száraz és hűvös helyen, távol a napfénytől és kiskorúaktól tárolja.
4. Szállítás és kézbesítés
Szállítanak egész Magyarországon?
Igen, Magyarország egész területén szállítunk.
Van ingyenes szállítás?
Igen, 42 222 Ft feletti rendelés esetén ingyenes szállítást biztosítunk.
Nyomon követhetem a szállítmányt?
Igen, a szállítási számot elküldjük e-mailben, amellyel nyomon követheti a csomagot.
5. Hibás termékek és garancia
Mit csináljak, ha hibás terméket kapok?
Értesítsen minket azonnal – ingyenesen cseréljük a terméket, vagy teljes visszatérítést biztosítunk.
Mennyi a garancia időtartama?
A gyári hibákra 2 éves garancia vonatkozik a magyar fogyasztóvédelmi törvények szerint.
6. Kapcsolat és ügyfélszolgálat
Hogyan tudok önökkel kapcsolatba lépni?
Telefon: +85251863360 (Nemzetközi kapcsolattartás) vagy e-mail: ccy1196922493@gmail.com
Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Hétköznapokon elérhetőek vagyunk, minden megkeresésre 24 órán belül válaszolunk.
